Häufig betrachten Automobilzulieferer Customer Relationship Management (CRM) und Vertriebsplanung an entgegengesetzten Enden ihres Vertriebsspektrums. Es ist allzu einfach, CRM als eine kundenorientierte Aktivität zu kategorisieren und die Vertriebsplanung als eine administrative, interne Aufgabe zu betrachten. Dies ist jedoch eine vereinfachte, veraltete Sichtweise, die den Wandel ignoriert, der mit digitalen Tools und einer neuen, effizienten Arbeitsweise möglich ist.

CRM wird oft von den Vertriebsteams der Automobilzulieferer abgelehnt, die die Notwendigkeit einer „Beziehungsdatenbank“ in einer Branche mit etablierten Kunden und Kundenbeziehungen in Frage stellen.

Moderne CRM-Plattformen sind jedoch viel mehr. Eine digitale Vertriebsmanagementlösung, die auf einer CRM-Plattform aufbaut, verschafft Ihnen einen vollständigen Überblick über alle Aktivitäten mit Ihren Kunden (Customer 360), ermöglicht Ihnen die Identifizierung neuer Marktchancen, die Planung und Verfolgung Ihrer Neuakquisitionen und die Verwaltung aller Aspekte der kommerziellen Leistung Ihrer Kundenverträge. Es wird zu Ihrer einzigen Quelle der Wahrheit für alle globalen Kundeninteraktionen und -daten, die in Echtzeit, jederzeit und überall verfügbar sind.

Die Vertriebsplanung hat sich für viele Automobilzulieferer zu einem Mammutprojekt entwickelt, dass sie sich keinen Ausweg mehr vorstellen können. Die Komplexität des globalen Automobilgeschäfts nimmt immer weiter zu, und der Aufwand, Planungsinformationen zu finden, zu pflegen, zu überprüfen und zu iterieren, ist zu groß für eine einmalige Aktivität pro Jahr. Unternehmen, die versuchen zu digitalisieren, ohne den Prozess grundlegend zu überdenken, sind ebenfalls zum Scheitern verurteilt.

Eine digitale Sales Management Lösung liefert bereits die vollständige Transparenz über Ihre Sales Pipeline und die Prognosen Ihres laufenden Geschäfts. Da die Vertriebsteams täglich effizient in der Lösung arbeiten, ihre Kundeninteraktionen verfolgen, an ihren neuen Geschäftsmöglichkeiten arbeiten, ihr Vertragsgeschäft verwalten, ihre Preisgestaltung aktualisieren, erstellen sie von Natur aus einen ständig aktualisierten Echtzeit-Vertriebsplan, der rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr verfügbar ist.

Xotigo hat einen Best-Practice-Ansatz für die digitale Transformation der Vertriebsprozesse von Automobilzulieferern entwickelt. Die Xotigo Sales Management Suite basiert auf der Nr. 1 CRM-Plattform Salesforce® und ist eine einzige Lösung, die den gesamten Vertriebslebenszyklus abdeckt und echte 360-Grad-Kunden mit der vollen Leistungsfähigkeit der Vertriebsplanung in allen Dimensionen bietet.