Bei einer erfolgreichen digitalen Transformation steht immer der Mensch im Mittelpunkt und nicht die Technologie. Echte Vorteile für die Mitarbeiter:innen und ihre Motivation, den Wandel anzunehmen, sind Schlüsselfaktoren bei der Entwicklung und Umsetzung digitaler Strategien. Daher sind Größe und Umfang der Transformation entscheidende Faktoren dafür, wie die Mitarbeiter:innen davon betroffen sind und wie gut sie diese akzeptieren.

Die Veränderungen müssen so bedeutend sein, dass sie die Arbeitsweise der Menschen tatsächlich verändern. Wenn man sich zu sehr zurückhält und einfach nur die derzeitigen manuellen Prozesse digitalisiert, kann man nicht von einer „Transformation“ sprechen, und die Mitarbeiter:innen werden das schnell merken. Effizienzvorteile werden als gegeben angesehen, wirkliche Akzeptanz entsteht erst, wenn unzusammenhängende Daten und Prozesse integriert werden, wenn durch Systemintelligenz neue Erkenntnisse verfügbar werden oder wenn mehr Aktionen und eine bessere Steuerung möglich sind anstatt sich unnötig mit Datensammlung und Berichterstellung zu beschäftigen.

Megaprojekte hingegen haben zwar die Vision, Organisationen in großem Ausmaß zu transformieren, verlieren aber auf dem Weg dorthin oft die Menschen und das Ziel aus dem Blick. Veränderungsmanagement wird extrem schwierig, wenn die Menschen das Ziel nicht verstehen oder wenn der Zeitplan so lang ist, dass keine Auswirkung auf das tägliches Arbeiten spürbar wird. Die Bereitstellung von Lösungen, die die Arbeitsweise der Menschen innerhalb von Monaten und nicht von Jahren verändern, verschafft ihnen Sichtbarkeit und Motivation, was die Akzeptanz erhöht.

„Think big, act small“ ist ein wichtiger Ansatz bei der agilen Transformation, der sich auf kleinere (aber nicht zu kleine) Iterationen konzentriert, um ein größeres Ziel zu erreichen. Ein modularer Ansatz für digitale Lösungen passt perfekt zu dieser Strategie, da er eine schrittweise Umsetzung ermöglicht, die Mitarbeiter schnell von den Vorteilen überzeugt und sie motiviert, die Transformation auf die nächste Stufe zu heben.

Es kommt also sehr darauf an, die richtige Größe der Transformation für Ihr Unternehmen zu finden.